Antwoorden op de meest gestelde vragen door klanten op een rijtje:

Hoe werkt verzenden?

Als je bestelling is geplaatst via de webshop, ontvang je op je e-mailadres hiervan een bevestiging. Zodra de bestelling binnen is, ga ik aan de slag om jouw pakketje klaar te maken en op te sturen.

Alle kunstwerken worden zorgvuldig verpakt in speciaal papier of noppenfolie in een harde kartonnen doos. Ansichtkaarten of tekeningen worden in kartonnen enveloppen verpakt.

Alle schilderijen worden aangetekend verstuurd met Post NL. Je ontvangt van Post NL updates over de verzending (Let dus op dat je het juiste e-mailadres invoert). Je ontvangt van mij een bericht als jouw pakket naar je toe komt.

Kan ik een groot schilderij ook ophalen?

Bij een groot formaat schilderdoek overleggen we samen even wat past. Soms is het handig om het schilderij bij mij op te halen (in Houten). Dit alleen op afspraak.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is binnen gekomen?

Als je bestelling is geplaatst via de webshop, ontvang je op je e-mailadres hiervan een bevestiging. Check even je ongewenste mail als je deze niet hebt ontvangen. Kun je niets vinden? Neem dan even contact op, dan kijk ik even met je mee.

Hoe werkt betalen?

Het betalen van je bestelling kan digitaal via Ideal in de webshop.

Kan ik een bestelling retourneren of ruilen?

Alle kunstwerken en producten zijn handgemaakt en uniek. Let op: er is géén omruiling of retournering van producten mogelijk, dus kies zorgvuldig.

Wat als je product beschadigd is door de post?

Beschadigde artikelen moeten binnen 24 uur na ontvangst van het pakket worden gemeld (dit is te wijten aan een strikt tijdsbestek van de verzendmaatschappij voor het indienen van claims voor vrachtverzekeringen). Neem hiervoor contact op voor verdere afhandeling.

Help, het schilderij is plots uitverkocht!

Houd er rekening mee dat artikelen in je winkelwagen niet zijn gereserveerd voor jou en nog steeds door andere klanten kunnen worden gekocht. Een verkoop is pas definitief nadat de betaling is verwerkt en je een bevestiging hebt ontvangen.

In zeer zeldzame gevallen komt wel eens een dubbele verkoop voor. In dergelijke omstandigheden behoud ik het recht voor om bestellingen die ik niet kan uitvoeren te annuleren en zal een volledige terugbetaling van de bestelling worden verwerkt. Is dit het geval, ontvang je van mij persoonlijk bericht.

Kunnen de kleuren afwijken van de site?

Alle originele kunstwerken zijn met de hand geschilderd en kunnen kleine gebreken en onvolkomenheden hebben, waardoor ze natuurlijk juist uniek zijn. In de foto’s probeer ik mijn best om alle kleuren en producten zo natuurgetrouw weer te geven, maar het wil wel eens voorkomen dat een kleur op jouw computer er net iets anders uitziet.